homedeko.ro

Pentru a comanda, adăugați produsul dorit în coș, completați datele de livrare și facturare, revizuiți comanda și finalizați-o. După trimiterea online, veți primi confirmare prin e‑mail. Dacă produsul nu este în stoc, veţi fi contactat pentru stabilirea altor termene sau modificarea comenzii.

Pe site puteţi plăti ramburs, direct la curier, valoarea coletului fiind achitată la livrare. Pe pagina principală se menţionează şi plata securizată cu card bancar, astfel că la finalizarea comenzii este posibil să selectați plata online cu cardul sau plata la livrare.

Produsele sunt livrate prin curier rapid (GLS/DPD). Termenul standard este 3–7 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc şi până la 30 de zile lucrătoare pentru cele care nu sunt pe stoc. Costul transportului este de 19,90 lei indiferent de adresă, iar comenzile de peste 500 lei beneficiază de transport gratuit. Curierul livrează de luni până vineri între orele 9:00–18:00.

Comenzile primite până la ora 13:00 sunt procesate în aceeaşi zi lucrătoare, iar cele trimise după ora 13:00 în ziua următoare. Call‑center‑ul este disponibil de luni până vineri între orele 09:00 și 17:00 .

Da. Dacă aveţi nevoie de draperii sau perdele pe dimensiuni speciale, puteţi contacta echipa prin WhatsApp la 0770 905 372 pentru a modifica produsele conform nevoilor dvs. și pentru a solicita mostre de material. Site‑ul precizează că firma are propriul atelier şi poate prelua proiecte pentru hoteluri, restaurante sau apartamente, oferind servicii de măsurare şi montaj în Bucureşti

Aveţi dreptul să returnaţi un produs în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a invoca un motiv. Produsele trebuie să fie în aceeaşi stare în care au fost livrate, nepurtate şi fără pete sau rupturi, însoţite de toate accesoriile şi ambalajul origina. Returul se face completând formularul de retur; veţi fi contactat în maxim două zile lucrătoare pentru detalii homedeko.ro. Dacă returul este cauzat de defecte, Homedeko trimite curierul pentru ridicarea produsului ; în caz contrar, costul transportului de retur revine clientului. Rambursarea contravalorii se face în cel mult 14 zile de la înregistrarea returului.

Da, schimburile se gestionează tot prin formularul de retur. În cazul unui produs defect se înlocuieşte doar piesa defectă, iar costurile de transport sunt suportate de Homedeko. Dacă doriţi un alt model, costurile transportului tur‑retur (aprox. 34 lei) sunt suportate de client. Pentru schimb, completaţi formularul şi menţionaţi codul produsului dorit homedeko.ro.

Codurile de reducere nu se pot cumula cu alte tipuri de reduceri și nu pot fi folosite după expirarea campaniei . Excepțiile sunt reducerile totale sau parţiale ale taxei de transport ori cadourile menţionate expres homedeko.ro. Site‑ul menţionează că preţurile pot fi modificate fără notificare prealabilă

Pentru detalii despre comenzi puteţi trimite un e‑mail la homedeko.contact@gmail.com sau suna la 0770 905 372homedeko.ro. Firma are două showroom‑uri: pe Bulevardul Pipera 1D‑3, Voluntari (telefon 0742 222 819) și pe Strada Sergent Ilie nr. 40, Chiajna (telefon 0747 139 653)

În cazul în care un produs ajunge defect sau cu pete ce nu se curăță, returul se încadrează la produse neconforme și costurile de transport pentru returnare sunt suportate de Homedeko.

Homedeko poate realiza finisaje speciale, nu doar rejansa standard. De exemplu, se pot solicita draperii cu pliuri duble sau cu capse, ciucuri, etc

Da. Compania are fabrică proprie și poate prelua proiecte pentru hoteluri, restaurante sau apartamente; totodată oferă servicii de măsurare şi montaj în municipiul Bucureşti. Pentru detalii se poate contacta echipa prin telefon sau e‑mail.

Site‑ul acordă o extra reducere de 15 % la toate draperiile și perdelele . De asemenea, transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 500 lei . În plus, există o promoție săptămânală care oferă o reducere de 30 % la adăugarea produselor în coș. Detalii despre campanii se găsesc în pagina „Promotia saptamanii”.

Dacă doriţi să anulaţi o comandă înainte de expediere, trebuie să contactați magazinul prin e‑mail la adresa homedeko.contact@gmail.com. Solicitările repetate de retur sunt considerate abuz iar magazinul își rezervă dreptul de a refuza comenzi viitoare de la clienții care nu își ridică pachetele în termen de 7 zile de la curier sau refuză coletele la primire